隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾不僅要求看得起病、看得好病，還要求看病更舒心、服務(wù)更體貼，更希望不得病、少得病。這要求我們?nèi)粘＜纫匾曖t(yī)療質(zhì)量，更要重視服務(wù)質(zhì)量；既要重視硬件建設(shè)，更要重視軟件建設(shè)。
為提高全體職工誠(chéng)信意識(shí)，加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)，社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)，強(qiáng)化“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的理念，促進(jìn)誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，茂名農(nóng)墾醫(yī)院開展了“誠(chéng)信醫(yī)療”宣傳教育活動(dòng)。
茂名農(nóng)墾醫(yī)院組織全院加強(qiáng)信用知識(shí)學(xué)習(xí)，將信用知識(shí)納為集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)的重要內(nèi)容之一，引導(dǎo)廣大干部職工進(jìn)一步提高“講誠(chéng)信、干實(shí)事、懂規(guī)矩、守紀(jì)律”意識(shí) ，在思想態(tài)度、工作方法和自我約束等方面進(jìn)行規(guī)范。
以堅(jiān)持“提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心”，努力“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為基本原則，貫徹“以人為本，優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)理念，圍繞“厚德 博愛(ài) 仁術(shù) 創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，不斷加強(qiáng)醫(yī)院管理，依法行醫(yī)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，努力打造和諧醫(yī)院。
農(nóng)墾醫(yī)院嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，臨床科室開展“入戶回訪出院患者”活動(dòng)。醫(yī)護(hù)人員為出院患者現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)功能鍛煉，詳細(xì)詢問(wèn)患者出院后的情況以及恢復(fù)情況，近距離聆聽患者心聲，有效地加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，拉近了醫(yī)患距離，提升患者滿意度，贏得出院病人及家屬良好的口碑。
為打造更加舒適的服務(wù)環(huán)境、更加規(guī)范的服務(wù)制度、更加便捷的服務(wù)方式、更加扎實(shí)的服務(wù)保障、群眾更加認(rèn)可的服務(wù)形象。我們制作了《醫(yī)務(wù)人員 行為規(guī)范》讀本并下發(fā)至科室學(xué)習(xí)。
窗口所有工作人員，以真心、愛(ài)心、耐心，換取了服務(wù)對(duì)象的放心、安心、舒心，讓人民群眾滿意，在誠(chéng)信醫(yī)療服務(wù)中展現(xiàn)了良好的職業(yè)素質(zhì)。
患者的信任醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力，農(nóng)墾醫(yī)院高度重視誠(chéng)信主題教育，筑牢誠(chéng)信醫(yī)療防線。通過(guò)開展誠(chéng)信宣傳教育活動(dòng)，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員誠(chéng)信意識(shí)、參與意識(shí)，倡導(dǎo)合理治療，合理檢查，合理用藥，為病人提供優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉、高效的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院還在明顯的院內(nèi)位置設(shè)置意見箱、投訴電話等項(xiàng)目，讓工作盡可能陽(yáng)光、透明。醫(yī)院將堅(jiān)持以“患者為中心”，打造技術(shù)好、服務(wù)好、醫(yī)德好、患者滿意的百姓放心醫(yī)院，真正讓患者利益得到保證。
大醫(yī)精誠(chéng)，仁心仁術(shù)。無(wú)論是在新冠肺炎疫情防控中，還是在日常診療中，醫(yī)療衛(wèi)生工作者始終堅(jiān)持人民至上、生命至上，同時(shí)間賽跑，與病魔較量，筑起護(hù)佑人民健康的鋼鐵長(zhǎng)城。
醫(yī)院將進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院管理工作，營(yíng)造一個(gè)安全、放心、和諧的就醫(yī)環(huán)境，不斷滿足人民健康新期待，讓人民群眾有更多獲得感和幸福感。
（茂名農(nóng)墾醫(yī)院）
