為切實(shí)保障企業(yè)職工和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇精準(zhǔn)發(fā)放，2025年1月至4月下旬，新時(shí)代農(nóng)場有限公司扎實(shí)推進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證專項(xiàng)行動(dòng)。
農(nóng)場社區(qū)部充分整合傳統(tǒng)宣傳陣地，在社區(qū)公告欄、農(nóng)貿(mào)市場出入口等人員密集區(qū)域，張貼“認(rèn)證流程圖解”海報(bào)。海報(bào)以“步驟拆分+圖示說明”形式，將復(fù)雜的認(rèn)證流程簡化為“登錄系統(tǒng)、人臉識(shí)別、信息確認(rèn)”三步走，并配以醒目的箭頭指引，讓居民“一看就懂、一學(xué)就會(huì)”。 針對老年人普遍關(guān)注的認(rèn)證時(shí)間、逾期未認(rèn)證影響等問題，社區(qū)工作人員精心整理“十大熱點(diǎn)問答”，制成圖文并茂的宣傳單頁，由網(wǎng)格員逐戶發(fā)放至居民手中，確保政策解讀“不落一戶、不漏一人”。
為打通服務(wù)群眾“最后一公里”，農(nóng)場社區(qū)將服務(wù)窗口前移，在便民服務(wù)大廳設(shè)立“養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證專窗”。專窗配備老花鏡，安排專職人員提供“手把手”認(rèn)證服務(wù)，從系統(tǒng)登錄、人臉識(shí)別到信息提交，全程耐心指導(dǎo)，確保每位老人都能順利完成認(rèn)證。
通過“線上宣傳+線下輔導(dǎo)”雙渠道協(xié)同發(fā)力，社區(qū)工作人員以貼心的服務(wù)破解認(rèn)證難題，確保認(rèn)證工作全覆蓋、無遺漏，農(nóng)場居民點(diǎn)線下自主認(rèn)證率達(dá)97%，群眾滿意度達(dá)100%，真正將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處，用心用情守護(hù)好職工群眾的“養(yǎng)老錢”，提升了轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。
